Meest gestelde vragen

1) Wat is een SIM only  abonnement precies?
Antwoord: Wanneer je kiest voor een abonnement zonder toestel, ontvang je in plaats van korting op een toestel, een grote korting op de maandelijkse abonnementskosten. Deze abonnementen worden ook wel 'SIM only' abonnementen genoemd, omdat je alleen een nieuwe simkaart ontvangt en dus geen nieuw toestel. De korting bij een SIM only abonnement kan oplopen tot meer dan 50% van de normale abonnementskosten. SIM only abonnementen zijn dus ideaal voor mensen die over een goed werkend toestel beschikken en extra voordelig willen bellen.

2) Moet ik student zijn om bij Studentmobiel.nl een GSM abonnement af te kunnen sluiten?
Antwoord: Nee, in principe kan iedereen via deze website een abonnement aanvragen. De enige voorwaarde die hieraan gesteld wordt, is dat je 18 jaar of ouder bent. Er is één uitzondering; het Hi Student abonnement. Dit is alleen aan te vragen door studenten tussen de 18 en 28 jaar. Het meesturen van een kopie OV studentenjaarkaart is bij het Hi Studentenabonnement verplicht.

3) Kan ik mijn oude GSM nummer behouden?
Antwoord: Nummerbehoud is in de meeste gevallen mogelijk. Nummerbehoud betekent dat je het nummer waar je op dit moment mee belt, wilt meenemen naar een nieuw abonnement bij een andere provider. Het nummer dat je wilt meenemen naar de nieuwe provider kan een prepaidnummer of een abonnementsnummer zijn.
Om een abonnementsnummer over te kunnen zetten, moet dit nummer nog actief zijn en moet de einddatum van het abonnement niet verder dan twee maanden in de toekomst liggen. Wanneer je al contractsvrij bent is nummerbehoud ook mogelijk.
Bij een aanvraag met nummerbehoud zal de nieuwe provider contact opnemen met jouw eigen provider om het huidige contract op te zeggen. Wanneer je zelf al je contract bij de oude provider hebt opgezegd, dient de aanvraag nummerbehoud drie weken voor het einde van het oude contract bij Studentmobiel.nl binnen te zijn.
Wanneer de aanvraag met nummerbehoud door de provider is goedgekeurd, zal de nieuwe simkaart (en eventueel ook het nieuwe toestel) vooruit gezonden worden. Deze ontvang je dus al voordat je nummer is overgezet en het nieuwe abonnement is ingegaan.
Let op: Wanneer je een abonnementsnummer wilt meenemen naar een nieuw abonnement bij je huidige provider, dien je een contractsverlenging aan te vragen. Bij een contractsverlenging kunnen providers andere prijzen hanteren.

Voor meer informatie over de verschillende nummerbehoudprocedures, klik op de onderstaande link:
 - Naar KPN/Hi
 - Naar T-Mobile 
 - Naar Vodafone 
 - Naar Telfort
 - Naar Ben
 - Naar MTV Mobile
 - Naar Tele2
 
4) Bevat mijn GSM toestel een simlock / is mijn toestel geschikt voor dit netwerk?
Antwoord:  Voor meer over simlock en het GSM 900/1800 netwerk: klik hier.

5) Kan ik kiezen voor een bepaalde kleur toestel?
Antwoord: Ja, dat is mogelijk. Op de website kun je alle versies terugvinden die wij van een bepaald toestel kunnen leveren. De prijs van een toestel kan per versie verschillen. Je kunt de versie van je voorkeur selecteren in het bestelformulier. Indien je geen versie kiest zal er willekeurig een versie voor je gekozen worden.

6) Kan ik mijn niet-gebruikte belminuten of beltegoed meenemen naar de volgende maand?
Antwoord: In veel gevallen is het mogelijk om je ongebruikte minuten mee te nemen naar de volgende maand. Iedere provider hanteert hierbij zijn eigen voorwaarden. Op onze website kun je via het tabblad tarieven, per provider informatie vinden over het meenemen van je belminuten.

7) Geldt bij aanschaf van een abonnement in combinatie met een gratis dan wel goedkoop toestel ook het extra voordelige SIM Only tarief?
Antwoord: Nee, in principe geldt dan het normale abonnementstarief. De provider kan namelijk niet zowel (een groot deel van) de prijs van het toestel alsook een grote korting op het abonnementgeld voor zijn rekening nemen. Je kunt dus kiezen uit een sim-only abonnement of een abonnement in combinatie met een gratis dan wel zeer voordelig toestel.

8) Kan ik een ontvangen product retourneren?
Antwoord: Voor aankopen bij Studentmobiel.nl geldt een afkoelperiode van 14 dagen. Voor meer informatie klik hier.

9) Wat doe ik als mijn GSM toestel kapot gaat?
Antwoord: Alle GSM toestellen die Studentmobiel.nl op haar website aanbiedt worden geleverd met één dan wel twee jaar fabrieksgarantie (afhankelijk van fabrikant). Mocht het toestel binnen deze termijn kapot gaan: hier vind je de reparatieprocedure.

10) Ik heb geen Nederlandstalige handleiding ontvangen bij mijn telefoon, is dit mogelijk?
Antwoord: Om de scherpste acties te kunnen aanbieden wordt er wereldwijd ingekocht bij de beste leveranciers. Het kan daarom voorkomen dat er door de fabrikant geen Nederlandstalige handleiding is toegevoegd bij het toestel. Uiteraard zijn deze GSM toestellen wel goedgekeurd voor de Nederlandse markt en in te stellen voor gebruik in de Nederlandse taal. Tevens heb je recht op de volledige Nederlandse fabrieksgarantie. Wij hebben op onze site bij de verschillende toestellen, een digitale handleiding toegevoegd. Deze is gratis te downloaden.

11) Bij veel GSM abonnementen kan er eventueel ook gekozen worden voor een aanvullende internetbundel. Kan ik zo'n internetbundel onbeperkt gebruiken?
Antwoord: De meeste providers hanteren een datalimiet of een zogenaamde fair use policy om zo de kwaliteit van het datanetwerk te kunnen waarborgen voor alle gebruikers. Op onze website kun je via het tabblad tarieven, per provider informatie vinden over deze datalimiet of fair use policy.

12) Ik ben geïnteresseerd in een Blackberry toestel zodat ik mobiel kan e-mailen. Heb ik hier nog een speciale bundel voor nodig?
Antwoord: Om gebruik te kunnen maken van alle functionaliteiten die een Blackberry biedt (push e-mail, internet en ‘pingen'), heb je een Blackberry Internet Service bundel nodig. Dit is ook het geval wanneer je kiest voor een abonnement waar internet al bij inbegrepen zit.
De volgende providers bieden een zo'n BIS bundel aan: Vodafone (Blackberry Plus), Hi (Hi Internet Blackberry), T-Mobile (BlackBerry Service) en MTV (Blackberry Pack).