KPN (Hi) nummerbehoud

Als je overstapt naar een KPN (Hi) abonnement is nummerbehoud mogelijk onder de volgende voorwaarden.

• De verplichte contracttermijn bij je huidige provider moet binnen twee maanden voorbij zijn.
• Het telefoonnummer mag nog niet gedeactiveerd zijn.
• Je komt van een andere provider dan Hi of je bent momenteel in het bezit van een prepaidkaart van KPN of Hi.

Nummerbehoud vanaf een bestaand KPN (Hi) abonnement is alleen mogelijk in de vorm van een contractverlenging. De prijzen bij een verlenging kunnen verschillen.

Procedure

1. Je vraagt in het bestelformulier van Studentmobiel nummerbehoud aan; je ontvangt een contract voor een nieuw KPN (Hi) abonnement per email en per post.

2. Je vult dit formulier in en stuurt het terug naar Studentmobiel (retourenvelop wordt meegeleverd). In het contract vul je de volgende nummerbehoud gegevens in:
- te behouden 06-nummer
- oude provider
- simkaart nummer van de oude provider
- eventueel de opzegdatum indien je het contract zelf al hebt opgezegd (stuur de bevestiging met deze einddatum van de oude provider ook mee). Wanneer je zelf hebt opgezegd dient de aanvraag drie weken voor het einde van het oude contract bij Studentmobiel.nl binnen te zijn.

3. KPN zegt jouw oude abonnement of prepaid op met inachtneming van de opzegtermijn. Let op: bij de meeste providers is dit één maand voor abonnees (vanaf 1 juli 2009), en drie maanden voor zakelijke klanten, voor prepaid bellers geldt geen opzegtermijn. Jouw oude provider wordt alleen stopgezet, indien nummerbehoud is goedgekeurd. Je ontvangt van KPN bericht, zodra nummerbehoud is goedgekeurd/afgewezen.

4. Studentmobiel.nl vraagt voor jou nummerbehoud aan bij KPN (Hi). KPN (Hi) dient bij jouw oude provider een verzoek in om het mobiele nummer vrij te geven en over te zetten naar KPN (Hi). Je nieuwe KPN abonnement wordt niet direct geactiveerd maar gaat pas van start op het moment van overzetting van jouw huidige mobiele nummer.

De nieuwe KPN simkaart die je van Studentmobiel.nl ontvangt kun je wel meteen gebruiken met een tijdelijk mobiel nummer dat door KPN aan de simkaart is gekoppeld. Let op: Jouw abonnement is nog niet actief en aan dit tijdelijke nummer zit nu nog op een 0 Euro abonnement.  Als je gaat bellen met het tijdelijke nummer betaal je € 0,24 per minuut en € 0,12 per SMS. Ook het gebruik van data diensten (zoals Internet) wordt apart in rekening gebracht. (informeer vooraf bij de klantenservice van KPN/Hi).

De nieuwe KPN simkaart met het tijdelijke mobiele nummer wordt binnen 1-3 werkdagen aan je verstuurd. Binnen 15 werkdagen ontvang je bericht van KPN op welke datum jouw huidige mobiele nummer wordt overgezet op de nieuwe KPN simkaart. Indien er toch nog aanvullende gegevens bij KPN nodig zijn, word je hier ook van op de hoogte gehouden.

KPN nummerbehoud is gratis. Indien je overstapt van een KPN of Hi prepaid kaart ontvang je geen nieuwe simkaart. Jouw bestaande prepaid simkaart wordt omgezet naar een KPN (Hi) abonnement. Daarnaast wordt het overgebleven PrePay-tegoed, met een minimum van EUR 2,27 binnen twee maanden verrekend op de factuur van het KPN (Hi) abonnement.